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Simonetta Buonasera. Vorrei sapere di che materiale è fatto lo stampo per le baguette e se è in teflon. Grazie 5.1.2017 17:40
Staff Macchina del pane Sana (Assistenza) Grazie per il suo interessamento. Il dispositivo per baguette è in teflon.
9.1.2017 08:02
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Simona Buongiorno!
Ho provato a contattarvi ai numeri a disposizione ma senza successo. Ho acquistato la mdp Sana nell'Aprile 2015 e ahimè oggi una delle due spatole di acciaio per impastare si è fratturata durante l'impasto, lungo la linea dove si congiunge al suo pilastro. La utilizzo una volta alla settimana con farina integrale e Tipo 2 ma non ho mai fatto altre preparazioni più impegnative..come posso avere una spatola nuova?
Grazie!
29.12.2016 09:20
Staff Macchina del pane Sana (Assistenza) Salve, grazie per averci contattato. Ci scusiamo per la mancata risposta al telefono, durante le feste natalizie lavoriamo a regime ridotto. Non si preoccupi, le inviamo una nuova spatola in garanzia. 30.12.2016 08:46
Simona Grazie infinite per la vostra solerzia! La spatola nuova è già arrivata!
Mi complimento sinceramente con voi per la vostra efficenza.
Cordiali saluti
Simona
11.1.2017 22:09
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carlo salve,
sarei interessato all'acquisto di una vostra MdP nella versione exclusive, ma quello che vorrei capire meglio è se i tempi di impasto sono effettivamente di soli 3 minuti.
forse ho capito male ma mi chiedo come possa svilupparsi in modo ottimale la maglia glutinica in così poco tempo ... potreste per favore chiarirmi questo particolare e se esiste modo di eseguire l'impasto i tempi personalizzabili?
mi chiedevo anche quali siano i vostri tempi di consegna in questo periodo.
grazie mille e buone feste.
27.12.2016 09:53
Staff Macchina del pane Sana (Assistenza) Buongiorno, grazie per il suo interessamento. LE confermo che 3 minuti alla massima potenza sono sufficienti per preparare un buon impasto. Ad ogni modo la forza della nostra macchina è nell'essere completamente programabile, quindi può creare il programma che preferisce, impotando durata e potenza delle fasi di impasto e durata e temperatura delle fasi di preriscaldamento, lievitazione e cottura.
Durante queste vacanze la nostra base logistica è ferma, normalemente consegniamo in 24 ore.
28.12.2016 14:36
carlo grazie!!
e molti complimenti !! se il vostro centro logistico è chiuso non voglio immaginare cosa succede quando siete operativi!! :) in effetti la sera del 27/12/2016 ho ordinato la macchina ed oggi 29/12/2016 alle ore 14:00 mi è stata consegnata.
Accidenti! molto efficienti bravi! ora sperimenterò varie ricette e vi farò sapere.
Devo farvi sapere comunque che nella parte di acciaio del coperchio della macchina si vedono delle macchie e pulendole sono andate via solo in parte come se qualcosa avesse intaccato l'acciaio forse nella fase di lavorazione ... diciamo che un difetto estetico visibile.
29.12.2016 16:42
Staff Macchina del pane Sana (Assistenza) Grazie per i complimenti ricevuti. Le chiedo cortesemente di inviare una foto del difetto alla nostra mail info@prodottisana.it Si tratta certamente di un problema in fase di produzione ma preferiamo prenderne visione.
30.12.2016 08:51
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Claudio Buongiorno,
la vostra macchina sta incominciando a dare le prime soddisfazioni; è solo questione di tempo per comprenderne l'uso e le diverse possibilità.
Sono però spiacente informarvi che su uno dei due coperchi in vetro si è verificato il distacco della pallina di presa solo dopo 4 utilizzi della mdp.
Sono del parere che vada verificato dalla produzione un metodo diverso di presa di questo particolare per evitare ciò che è successo.
Cordiali saluti
9.12.2016 10:01
Staff Macchina del pane Sana (Assistenza) Grazie per il suo commento. Una volta settata la ricetta la preparazione del pane è semplicissima. Tutto dipende dalla ricetta, con una buona ricetta il pane sarà ottimo. Le spediamo i nuovi vetrini. 10.12.2016 09:39
Claudio Ho ricevuto i l vostro nuovo vetrino in sostituzione di quello danneggiato.
Grazie per la tempestività.
Claudio
15.12.2016 13:04
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Claudio Buona sera.
Sono un neofita della vs. Mdp dopo l'esperienza con altri 2 modelli.
Ho notato che alcuni clienti vi hanno inviato delle ricette da loro eseguite con successo. Sarebbe interessante condividerle.
Cosa ne pensate e come si può fare?
29.11.2016 19:57
Staff Macchina del pane Sana (Assistenza) Grazie per il suo interessamento. Abbiamo un'apposita sezione nel nostro sito, ci pubblichiamo tutte quelle che ci arrivano. http://www.macchinadelpanesana.it/ricette 1.12.2016 11:40
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